山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司為及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時有效地溝通，確保山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時了解并掌握山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠信經(jīng)營。山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸，來確保山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進(jìn)行評測，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司，使山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司能及時整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時反饋給山西領(lǐng)航車王二手車經(jīng)紀(jì)有限公司。
友情鏈接
永州市冷水灘區(qū)秋元餐店
漳州開發(fā)區(qū)紙上造物文化傳媒工作室
習(xí)水縣得意之筆文化傳播有限公司
鯉城區(qū)優(yōu)租買天然林保護(hù)工程合伙企業(yè)
昔陽縣公安局
湖南保平再生資源有限責(zé)任公司
貴州宅造裝飾工程有限公司
長沙縣安沙東盛石材經(jīng)營部
豐澤區(qū)松盛信息技術(shù)服務(wù)部
婁底市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)七分甜奶茶店
驥子龍文融資租賃（深圳）有限公司
海口市翔裕迪信息科技有限公司
紅花崗區(qū)杜一生皮膚美容館
濟(jì)南簡格健康管理有限公司
長沙市芙蓉區(qū)清香坊玩具店
青松 綠色青松 環(huán)保產(chǎn)品 輕松視頻 輕松音樂 輕松博客 綠色青松 新聞圖片 在線視頻 企業(yè)博客 免費(fèi)發(fā)布
雙峰縣項(xiàng)中服飾店
玉門市貢道商聚合物合伙企業(yè)
長沙翔寶汽車貿(mào)易有限公司
洪江市艷子農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
博野縣漁港人家飯店
海口美蘭區(qū)梓洪百貨店
張家界市永定區(qū)妤清臘味加工坊
息烽縣劉才食品店
紅花崗區(qū)杜一生皮膚美容館
威寧縣麻乍晨愛養(yǎng)殖場
天水卓宇家政服務(wù)有限公司
浦城縣譜盟里網(wǎng)絡(luò)工作室（個體工商戶）
貴州梓耀拓展服務(wù)有限公司
龍里析析生活便利店